假货投诉找不到被投诉人怎么办呢

发布时间：2026-02-11 | 作者：吴亮律师 15555555523（微信同号）

找不到被投诉人时，可拨打12315或向工商局投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉假货，若不及时处理，可能导致消费者权益受损，假货泛滥。
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假货投诉找不到人，这样做：1. 保留证据，如照片、聊天记录等；2. 尝试联系商家，协商退货或赔偿；3. 若协商无果，向购物平台投诉，提交证据；4. 平台处理不佳，拨打12315或向工商局举报。
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处理假货投诉的常见方式有协商、投诉平台、举报等。若商家配合，可优先选择协商；若不配合，则向平台投诉或拨打12315举报，根据具体情况选择最佳方式。